Todas as compras feitas na Móveis Conforto são enviadas por transportadoras parceiras, com entrega em todo o Brasil. O prazo de entrega total é de 4 a 18 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento (via cartão de crédito ou boleto bancário).
Tempo de separação do produto: O processo de separação e preparação do pedido para envio leva de 2 a 9 dias úteis, dependendo da nossa logística interna.
Tempo em trânsito (do envio até a entrega): O produto permanece em trânsito de 2 a 9 dias úteis, dependendo da transportadora e do local de destino.
Informações Importantes
Endereço de entrega: É essencial preencher o endereço corretamente no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido após tentativas de entrega, e será necessário pagar novamente o frete para o reenvio do produto.
Prazo de entrega: O prazo de entrega é contado a partir do despacho do produto.
Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão considerados aptos para envio apenas a partir de 72 horas úteis após esses dias.
Embalagem danificada: Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, você pode recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente pelo telefone (11) 93010-0476 ou pelo e-mail suportemoveisconforto@gmail.com.
Destinatário ausente: Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o produto no momento da entrega. As transportadoras realizam duas tentativas de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos na agência dos correios ou no centro de distribuição da transportadora, sendo retornado após o prazo.
Informações de rastreamento: Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a aba "Acompanhar meu pedido" no site. Você também receberá um código de rastreamento por e-mail após a postagem do produto.
Limitações de entrega: Os entregadores das transportadoras não são autorizados a realizar as seguintes ações:
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Entrar ou subir desacompanhados em prédios residenciais ou comerciais (o cliente deve receber o pedido na portaria).
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Entregar o produto por meios alternativos (como içar por janela ou subir escadas).
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Realizar montagens, instalação ou manutenção de produtos.
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Realizar entrega em endereços diferentes do que consta na Nota Fiscal.
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Realizar entrega para menores de idade ou sem documento de identificação.